Ứng dụng Cùng Chat trong ngành du lịch & khách sạn

Cùng Chat AI có thể gắn vào Facebook Page, Số Zalo cá nhân của bạn, Zalo OA hoặc cửa sổ chat trên website để giúp chủ shop chăm khách 24/7. Không những thế, Cùng Chat AI còn được lập trình để thu thập thông tin yêu cầu của khách và lên đơn rồi thông báo cho bạn. Bạn chỉ cần xem lại danh sách đơn hàng và xử lý yêu cầu của khách. Việc chăm sóc khách đã có Cùng Chat AI lo.

Ví dụ kịch bản sử dụng:

Khách đặt phòng → Chatbot kiểm tra phòng trống → Lên đơn nháp → Thông báo nhân viên → Thu cọc → Chốt đơn

Vấn đề gặp phải

1

Mất nhiều thời gian xử lý tin nhắn khách hàng

Chủ shop thường phải trả lời thủ công hàng chục đến hàng trăm tin nhắn mỗi ngày từ nhiều kênh khác nhau (Facebook, Zalo, Instagram, website…).

• Chậm trễ trong phản hồi, khách dễ bỏ đi
• Quá tải công việc, ảnh hưởng chăm sóc cá nhân hóa

2

Bỏ lỡ cơ hội bán hàng và chăm sóc lại khách

Không có chatbot đồng hành, việc không thể trả lời tự động 24/7. Nếu khách nhắn vào ban đêm hoặc ngoài giờ, khả năng cao họ sẽ tìm shop khác.

• Không thể gợi ý sản phẩm tự động
• Tỷ lệ chuyển đổi thấp, mất doanh thu

3

Khó quản lý dữ liệu & hành vi khách hàng

Tin nhắn khách hàng rải rác, không có hệ thống lưu trữ & phân tích tập trung.

• Khó theo dõi lịch sử mua hàng
• Mất cơ hội hiểu hành vi khách hàng
• Khó triển khai marketing hiệu quả

Giải pháp

Cùng Chat AI có thể gắn vào Facebook Page, Số Zalo cá nhân của bạn, Zalo OA hoặc cửa sổ chat trên website để giúp chủ shop chăm khách 24/7. Không những thế, Cùng Chat AI còn được lập trình để thu thập thông tin yêu cầu của khách và lên đơn rồi thông báo cho bạn. Bạn chỉ cần xem lại danh sách đơn hàng và xử lý yêu cầu của khách. Việc chăm sóc khách đã có Cùng Chat AI lo.

Quy trình đặt phòng tự động:

Khách đặt phòng

Kiểm tra phòng trống

Lên đơn nháp

Thông báo nhân viên

Gọi điện thu cọc

Hoàn tất đơn hàng

Demo

Link sản phẩm Link danh mục tồn phòng Link đơn hàng nháp